Zukunftswerkstatt Sales Excellence kompakt 2023

Kundenbeziehungen im B2B-Vertrieb haben sich nicht erst seit der Corona-Pandemie und dem digitalen Wandel in der Vertriebsarbeit stark verändert. Hybride Modelle werden in den Vertriebsstrukturen nachhaltig verankert. Sie ebnen den Weg für effektivere B2B-Vertriebsmodelle und bringen Vorteile für die Vertriebsarbeit, aber auch Umstellungen mit sich. Vertriebsorganisationen müssen ihre Vertriebskanäle, alle Kundenkontaktpunkte und Prozesse auf die neue Vertriebswelt und ihre agilere Beratungsarbeit ausrichten. B2B-Vertriebler werden auch weiterhin hybrid arbeiten, dabei aber weniger zu Kunden fahren und ihre Geschäftsbeziehungen deutlich mehr remote bearbeiten. Digitale Vertriebsprozesse und Arbeitsweisen im Kundenmanagement müssen entsprechend angepasst werden.